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1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations personnelles suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance.
- Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou de débit (seulement pour les transactions effectuées via notre site). Nous ne stockons jamais les informations complètes des cartes de crédit. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour toutes les transactions.
- Informations de voyage : Dates de voyage, destinations, type d’hébergement, nombre de personnes, etc.
- Informations de contact : Informations relatives aux contacts avec notre service client.
- Informations relatives à l’utilisation de notre site web : adresse IP, pages visitées, données de navigation, etc. (ces informations sont utilisées à des fins d’analyse et d’amélioration du site).
- Informations relatives à votre profil : préférences de voyage, avis, commentaires, etc. (si vous les fournissez).
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour :
- Gérer votre réservation de voyage : Traiter les réservations, les modifications et les annulations.
- Vous fournir un service client : Répondre à vos demandes et requêtes.
- Vous envoyer des informations sur les offres et promotions : Seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Améliorer nos services : Analyser les données pour améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés.
- Prévenir et détecter les fraudes : Protéger nos systèmes et nos clients contre les fraudes.
- Conformité aux lois et réglementations : Se conformer aux exigences légales et réglementaires.
3. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Les prestataires de services : Sociétés qui fournissent des services en lien avec votre voyage (hôtels, compagnies aériennes, etc.). Ces informations sont limitées aux données nécessaires à la réalisation de votre voyage.
- Les autorités compétentes : Si requis par la loi ou si cela est nécessaire pour prévenir une activité illégale.
- Les partenaires commerciaux : Si vous avez consenti à cette partage.
4. Sécurité des informations
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée.
5. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer et de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances. Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service client à l’adresse support@frozendome.org.
6. Cookies et technologies similaires
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7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.
8. Contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@frozendome.org.